Politica de livrare

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026

1. Aria de livrare

Daci Medicale livrează în mod standard pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

Pentru echipamente profesionale, produse voluminoase, produse care necesită instalare sau transport special, condițiile de livrare pot fi stabilite individual și comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii sau a ofertei.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile online sunt procesate, în mod obișnuit, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.

Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în următoarele zile lucrătoare.

În cazul în care un produs necesită un termen suplimentar de pregătire, clientul va fi informat.

3. Termenul estimativ de livrare

Pentru comenzile standard, termenul estimativ de livrare este de aproximativ 5–7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Pentru localități greu accesibile, zone îndepărtate sau situații logistice speciale, termenul poate ajunge la aproximativ 7–10 zile lucrătoare.

Termenele indicate sunt estimative. În cazul apariției unor întârzieri semnificative, vom informa clientul atunci când avem informații disponibile de la transportator sau furnizor.

4. Costul livrării

Pentru comenzile eligibile pentru expediere standard, taxa standard de livrare este de 20 lei.

Costul final al transportului este afișat în procesul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produse voluminoase, echipamente medicale profesionale, produse care necesită transport special sau produse comercializate prin „Cere ofertă”, costul livrării poate fi stabilit separat și va fi comunicat clientului înainte de acceptarea ofertei.

5. Produse comercializate prin „Cere ofertă”

Pentru anumite echipamente profesionale sau produse care nu pot fi comandate direct prin checkout, termenul și costul livrării sunt stabilite în oferta comercială.

Trimiterea unei solicitări prin formularul „Cere ofertă” nu reprezintă o comandă fermă.

Condițiile de transport sunt confirmate înainte de acceptarea comenzii.

6. Urmărirea expedierii

Atunci când serviciul de curierat utilizat permite acest lucru, clientul primește prin e-mail și/sau SMS informațiile necesare urmăririi expedierii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare.

În cazul în care adresa sau numărul de telefon furnizat este incorect, livrarea poate fi întârziată.

7. Colet deteriorat la livrare

Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, recomandăm verificarea situației împreună cu reprezentantul firmei de curierat și, atunci când este posibil, consemnarea deteriorării.

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând dacă produsul primit este:

• deteriorat;
• incomplet;
• diferit de produsul comandat;
• afectat în urma transportului.

Dacă este posibil, transmiteți fotografii ale coletului, ambalajului și produsului pentru a putea soluționa situația mai rapid.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

8. Întârzieri de transport

Pot apărea întârzieri independente de estimările inițiale din cauza condițiilor meteorologice, perioadelor aglomerate, restricțiilor de transport, situațiilor de forță majoră sau altor evenimente logistice.

În astfel de situații vom încerca să oferim clientului informațiile disponibile și să facilităm soluționarea livrării.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile clientului prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Date de contact

DACIMED INTEGRA SRL
Denumire comercială: Daci Medicale
Bulevardul Theodor Pallady nr. 24, bl. R11, sc. B, et. 3, ap. 50, Sector 3, București 032264, România
CUI: 49703593
Nr. Registrul Comerțului: J2024004694409
Telefon oficial companie: +40 756 527 656
Asistență clienți: +40 764 567 236
E-mail: amer@dacimed.ro

Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, recomandăm utilizarea numărului de asistență clienți: +40 764 567 236.